サービスの特徴

お客様の運用業務効率化・運用コスト削減に向けた運用を実現します。

• 1

  リモートによる運用保守

  オンサイト（お客様先常駐）ではなく、リモート（遠隔作業）でサービスをご提供。
  お客様にて弊社担当者の作業スペースをご用意いただく必要はございません。

• 2

  シェアードサービス

  必要な時に必要な量のサービスをご提供しますので、運用保守コストの削減が可能です。

• 3

  運用を確実にサポート

  お客様固有の業務をしっかりとキャッチアップした体制をご用意いたします。

サービス内容

導入スケジュール

運用保守サービスを導入する場合は、サービス開始前に引き継ぎ作業を実施します。

準備フェーズ

お客様要件のヒアリング/サービス内容のご提案。

引き継ぎフェーズ

AMS実施フェーズ

問い合わせ対応/障害対応/小規模システム改修/定例報告実施/継続的な改善検討

導入事例

その他の運用保守サービスについて

クレスコ・イー・ソリューションのAMSは、SAP社のパッケージを熟知したコンサルタントによるリモートシェアードサービスです。他にも運用保守のサービスメニューを用意しておりますが、お客様の要件に合わせた柔軟な運用保守のご支援も可能です。

スポット支援サービス

システム稼働後に発生する新たな要件への対応や、ユーザ様からのご要望への対応作業の中から小規模な運用保守作業（※）に関して、必要時に必要量の工数をご提供するサービスです。

※ 週次・月次で発生するベーシス保守作業、お客様社内要員で対応不可な課題に対するする相談、法改正や仕様変更に伴う小規模システム改修など

定着化支援サービス

お客様社内においてSAPシステムを定着化させていく上で必要となるユーザ様のスキルアップをご支援するサービスです。
ユーザトレーニング実施、マニュアル作成・改善などを中心に、お客様ご要望に合わせたサービスをご提供します。

運用保守コンサルティングサービス

運用保守プロセスの見直し、運用保守工数の削減、運用保守品質の向上といった観点から現行運用保守業務の改善点を洗い出し、運用保守業務の効率化、運用保守コストの削減、ユーザ満足度向上などを実現するためのコンサルティングを行います。